Het is onmogelijk om een sociaal mechanisme voor te stellen zonder de principes van communicatie, waarop bepaalde normen, patronen en regels zijn gebaseerd. Als ze niet worden nageleefd, zal alle interactie van mensen worden teruggebracht tot de bevrediging van persoonlijke behoeften, wat de onvoorwaardelijke degradatie van de samenleving is. Dit artikel beschrijft enkele nuances van relaties tussen mensen.
Ethiek
Ethische principes van communicatie kunnen worden bepaald door de spraakcultuur. Volgens de voorschriften van dit concept worden morele normen naar voren gebracht, gedragsmanieren in specifieke situaties en verschillende formules van beleefdheid en beleefdheid geëvalueerd door regels. Iemand die de basisprincipes van communicatie in acht neemt, maar de ethische normen schendt, is vaak bedrieglijk en hypocriet. Het zeer morele gedrag van iemand die in zijn leven de basisregels van fatsoen niet toepast, zal anderen nooit vertrouwen geven.
Er kan worden geconcludeerd dat concepten als communicatie-ethiek en compliancegoede manieren, de moeite waard om samen te studeren. De meest gebruikelijke principes van etiquette en morele normen gaan vaak hand in hand met specifieke algoritmen voor het voeren van een dialoog: groeten en afscheid, verzoeken en dankbaarheid, enz. In tegenstelling tot de spraaketiquette die overal wordt gebruikt (gefeliciteerd, dankbaarheid, groeten, sympathie), herinneren we ons de principes en normen van fatsoen veel minder vaak.
Ethische principes in communicatie
Er is een zogenaamde gouden regel, die iedereen al sinds zijn jeugd kent: behandel anderen zoals je zelf behandeld wilt worden. Het is van toepassing op absoluut elke situatie in het leven. Men kan zeggen dat veel ethische communicatieprincipes op deze regel gebaseerd zijn: altruïstisch, deugdzame normen, veeleisendheid jegens zichzelf en anderen, de wet van gelijkheid en rechtvaardigheid, enz.
Dankzij de principes van open en oprechte communicatie ontstaat er een hoge mate van vertrouwen, zonder welke geen contact mogelijk is. Vertrouwende hechte relaties zullen niet worden opgebouwd zonder eerlijkheid, waarachtigheid, vriendelijkheid en respect voor anderen. Dit kan ook zorg, beleefdheid, goede fokkerij, enz. De principes van goede communicatie zijn onlosmakelijk verbonden met de kwaliteit van spraak zelf. Het moet zowel logica, doelmatigheid, geletterdheid als beknoptheid en zinvolheid bevatten. Wat de beknoptheid betreft, het hangt allemaal af van persoonlijke wensen en voorkeuren. Iemand zal te lange lofbetuigingen saai vinden, en iemand zal het idee dat ze probeerden over te brengen in een meer beknopte vorm niet begrijpen.
Soorten ethiek
De basisprincipes van communicatie zijn onderverdeeld in verplicht en aanbevolen. De eerste kan worden toegeschreven aan het beroemde medische concept - "doe geen kwaad". Om ervoor te zorgen dat communicatie voor beide partijen plezierig en productief is, moet men niet overgaan op beledigingen als er meningsverschillen zijn, of de tegenstander vernederen. Het is noodzakelijk om dergelijke gedragstactieken als hardheid en grofheid uit te sluiten van interpersoonlijke relaties. Om normaal met mensen te kunnen communiceren, is het nuttig om het gevoel van eigenwaarde, bescheidenheid en respect voor anderen te behouden. Het verband tussen ethische normen en communicatiemotieven is vrij duidelijk:
- Emotioneel positieve motieven zijn onder meer het bezorgen van vreugde, het bevredigen van de behoefte van de gesprekspartner aan respect, begrip en liefde, evenals interesse.
- Neutrale motieven zijn vaak de doelen van informatieoverdracht.
- Emotioneel negatief zijn onder meer verontwaardiging over een onedele daad, uiting van woede over een oneerlijke uitkomst van een situatie.
Al deze motieven zijn onlosmakelijk verbonden met hoge interne morele normen. Het is vermeldenswaard dat acties die in een ethische vorm zijn gekleed, maar vanwege lage motieven (om te bedriegen, te veroordelen, enz.) niet ethisch zijn.
Ethische normen en de gevolgen van niet-naleving ervan
Als de ethische principes van verbale communicatie ontbreken of gedeeltelijk worden nageleefd, kan dit zich uiten in menselijke grofheid, belediging, zich verzetten tegen andere mensen. Onfatsoenlijk gedrag komt tot uiting in:veroordeling van onaanvaardbare acties voor elk individu, het wijdverbreide opleggen van de eigen mening. Dit kan leiden tot onbegrip en schade aan de zijde van de twee betrokken partijen. Het is opmerkelijk dat een zeer moreel persoon, gedreven door ethische motieven, ongemak ervaart, niet alleen wanneer hij onvrijwillig iets verkeerd doet, maar ook wanneer hij negatieve manifestaties om zich heen ziet. Het niet naleven van de fundamentele gedragsnormen in communicatie kan leiden tot misverstanden, conflicten en zelfs een breuk in de relaties tussen deelnemers aan de communicatie.
Zakelijke communicatie en ethiek
Samen met de algemene communicatieprincipes kunnen we ethische normen onderscheiden die uitsluitend van toepassing zijn op de zakenwereld. Het belangrijkste kenmerk van contacten in een zakelijke omgeving is de aanwezigheid van veel formaliteiten. De normen van moraliteit zijn hetzelfde voor alle communicatiegebieden.
Elke organisatie moet ernaar streven de gedragsfundamenten te verbeteren: de ontwikkeling van ethische normen, de oprichting van speciale commissies voor training en het bijbrengen van goede manieren bij werknemers. Dit zal de morele sfeer van de hele onderneming verbeteren, wat zal leiden tot een grotere loyaliteit van de werknemers, het maken van de juiste morele keuze bij het nemen van beslissingen en het versterken van de reputatie van het bedrijf.
Ondanks het belang van cultureel gedrag, is er geen absoluut criterium en geen persoon die de rol speelt van de hoogste rechter en prediker van de ultieme waarheid. Als je in een zeer morele samenleving wilt leven, begin dan bij jezelf: prijs anderen en maak claims tegen jezelf. Focus niet opleer van je mislukkingen en leer van je mislukkingen.
Let op je gedrag, dan zul je zien hoe de wereld ten goede zal veranderen. De basisnormen en -principes van communicatie op het gebied van zakelijke relaties hebben niet alleen betrekking op interpersoonlijke relaties, maar ook op het verticale van kantoorcontacten, bijvoorbeeld "ondergeschikte-manager". En ook horizontaal - de relatie van twee werknemers met dezelfde functie.
De basisprincipes van ethische normen en regels zijn nodig in alle levenssferen, of het nu gaat om communicatie met vrienden, collega's of familieleden. Deze eenvoudige regels van interactie helpen om harmonieuze relaties met mensen op te bouwen, je kunt altijd rekenen op steun van buitenaf, omdat anderen willen omgaan met een welgemanierd en tactvol persoon.
Om de eigenschappen van spiritualiteit in de samenleving naar voren te brengen en het morele erfgoed te behouden, moet men in de eerste plaats op zichzelf letten. Als elke persoon een kleine bijdrage levert aan de ethische ontwikkeling van de wereld, zal hij zeker ten goede veranderen.
Meer over zakelijke communicatie
Er zijn verschillende principes en regels voor communicatie in een zakelijke omgeving, waarvan de naleving uw interactie met collega's en partners succesvoller zal maken:
- Het vermogen om je in te leven en jezelf in de plaats van een ander te verplaatsen, dat wil zeggen empathie.
- Een andere werknemer accepteren, ongeacht zijn doelen en opvattingen, met goede wil.
- Uw individualiteit behouden wanneer u met andere mensen communiceert, dat wil zeggen authenticiteit.
- Het vermogen om je gedachten duidelijk te uitenen beantwoord vragen eerlijk, wees specifiek.
- De moed om beslissingen te nemen, je eigen opties te bieden om uit de situatie te komen - initiatief.
- Directheid in daden en woorden, dat wil zeggen, directheid.
- Vertrouwen dat oprechte relaties de interactie tussen mensen verbeteren - openheid.
- Het vermogen om je gedachten en emoties te uiten. Acceptatie van emotionele manifestaties van andere mensen. Leren hun gevoelens niet te kwetsen.
- Het vermogen om ervaring op te doen uit verschillende levenssituaties, om kritiek nuchter waar te nemen, maar om de auteur te zijn van je eigen beoordeling van jezelf (zelfkennis).
- Bereidheid om te allen tijde te helpen, een hoge mate van betrokkenheid bij de situatie.
- Verantwoordelijkheid voor uw beslissingen en acties.
Basiskwaliteiten van een zakenman
Je kunt ook de basisprincipes van effectieve communicatie benadrukken die elke zakenman zou moeten hebben. Deze omvatten:
- werkactiviteit - creativiteit, initiatief, liefde voor het werk, toewijding, verantwoordelijkheid kunnen nemen;
- gezelligheid, goede wil, gevoeligheid en hoffelijkheid jegens mensen;
- in relatie tot zichzelf - bescheidenheid, zelfdiscipline en het vermogen tot zelfkritiek.
Psychologische eigenschappen die belangrijk zijn voor zakelijke communicatie zijn onder meer:
- hoog maar voldoende zelfrespect;
- creativiteit;
- het vermogen om snel adequate en effectieve beslissingen te nemen;
- vermogen om met mensen te praten in hun taal, inzicht;
- de mogelijkheid om te starten enonderhouden van nuttige zakelijke contacten;
- goede gewoonte om een bepaald woord te houden;
- de mogelijkheid om het begonnen werk te voltooien;
- vermogen om met mensen om te gaan, hard werken en veerkracht.
Overleven in de zakenwereld vereist ook de volgende sociale vaardigheden:
- inzicht, dat je helpt de situatie te voelen en op basis daarvan contact te leggen;
- stimuleer de spraakactiviteit van de partner;
- het vermogen om psychologisch nauwkeurig het eindpunt van communicatie te bepalen;
- voorspel de reactie van de partner correct;
- houd het initiatief van het gesprek in handen, maar stem tegelijkertijd af op de emotionele toon van de gesprekspartner;
- de emotionele reacties uitlokken die je nodig hebt van je partner;
- in staat zijn om psychologische barrières te overwinnen;
- corresponderen met de emotionele toestand van de gesprekspartner of zakenpartner;
- doelen stellen en bereiken door middel van mobilisatie.
Waar dient bedrijfsethiek voor?
Als we het hebben over bedrijfsethiek en ethiek in het algemeen, kan men niet anders dan opletten en het onderwerp spraakcultuur onthullen.
Kennis van psychologie en de communicatieregels speelt een essentiële rol bij het opbouwen van zakelijke relaties, evenals bij de interactie tussen collega's en werkpartners. Als u begrijpt hoe u zich in een bepaalde omgeving moet gedragen, zult u waarschijnlijk veel van de fouten vermijden die ondernemers maken. Om uw bedrijf succesvol te laten zijn, moet u goed studerenkenmerken van persoonlijke kwaliteiten die nodig zijn voor managementactiviteiten. Gedragspatronen van mensen, mogelijkheden om ondernemerspotentieel te ontwikkelen, de psychologie van werkrelaties, evenals de technologie van het overleven van een zakenman in een competitieve omgeving.
Het onderwerp van ethiek zijn de motieven van acties, karakter en acties van een persoon. In de zakelijke sfeer is dit de relatie van partners, evenals de redenen voor succes of het ontbreken daarvan in persoonlijke activiteiten.
Pariteit
Op het eerste gezicht lijkt het misschien dat in het gewone leven zorgvuldige naleving van de fatsoensnormen niet zo belangrijk is, dat alleen actieve mensen, in het bijzonder, met ethiek en communicatieprincipes worden geconfronteerd. Maar vroeg of laat komt het besef dat een succesvol gesprek en plezier eraan onmogelijk is zonder de basisprincipes van ethiek in acht te nemen. Het belangrijkste punt in communicatie is het handhaven van pariteit, dat wil zeggen, het accepteren van de belangen van een partner, het erkennen van uw gelijkwaardigheid ten opzichte van elkaar en het handhaven van een ontspannen en gemakkelijke sfeer. Vreemd genoeg realiseert elke persoon zich niet meteen de gelijkheidsregel - voor iemand komt de realisatie van de behoefte aan dit principe in de kindertijd en wordt het bepaald door ouders, en iemand moet alles met zijn eigen geest uitzoeken. De morele en ethische principes die een persoon in acht neemt, zijn de lakmoesproef van zijn unieke kwaliteiten en ontwikkelingsniveau. Ze vormen de basis voor de manier van spreken, de houding ten opzichte van tegenstanders en gesprekspartners, en de belangrijkste behoeften die inherent zijn aan een bepaalde persoon.
Onderdelen van morele gezondheid en principes van pedagogische communicatie
In formatievan de bovenstaande principes wordt de hoofdrol gespeeld door de zogenaamde componenten van morele gezondheid, namelijk morele overtuigingen, eigenschappen, gewoonten, vaardigheden en acties. Als een persoon om de een of andere reden een hoog cultureel niveau heeft, zal hij eerder worstelen met zijn negatieve neigingen, wat zeker de kwaliteit van zijn contacten met andere mensen zal beïnvloeden. Menselijkheid is de belangrijkste drijfveer die inherent is aan een persoon die ethische normen in acht neemt. Zo'n onderwerp leeft mee, sympathiseert, toont vriendelijkheid, barmhartigheid en fatsoen. Een persoon die omgaat met een humaan persoon voelt zijn betekenis en belang voor de gesprekspartner.
De belangrijkste regels en principes van communicatie zijn:
- wederzijds respect voor elkaar tonen;
- democratisering en humanisering van relaties;
- tolerantie, sociale rechtvaardigheid en tolerantie;
- objectieve en onbevooroordeelde houding ten opzichte van de gesprekspartner;
- grenzen respecteren en de persoonlijke waardigheid van elke persoon erkennen;
- eerlijkheid in relaties;
- acceptatie en begrip van de belangen van de gesprekspartner.
Als je deze eenvoudige normen en principes van communicatie met kinderen en volwassenen regelmatig gaat gebruiken, zul je snel merken hoe je niveau van interpersoonlijke interactie is toegenomen. Ook leer je mensen beter te begrijpen en speel je scenario's van mogelijke ontwikkelingen in je hoofd.
