Het publiek is een groep mensen die zich in een bepaalde situatie bevindt, zich duidelijk bewust is van de problematische en dubbelzinnige aard van deze situatie en er op een bepaalde manier op reageert. Protesterende burgers van het land, uitgehongerde gevangenen, stakende arbeiders, bedrogen aandeelhouders, succesvolle welvarende zakenlieden - al deze categorieën mensen zijn vertegenwoordigers van verschillende sociale lagen van de bevolking van onze samenleving.
Public relations-specialisten. Hun taken en functies
Public relations-specialisten (PR-specialisten) moeten in staat zijn om er wederzijds contact mee te leggen, hun activiteiten op het gebied van openbaar bestuur zodanig te coördineren dat ze de publieke opinie vormen of deze in hun voordeel veranderen. De meeste welvarende bedrijven organiseren PR-campagnes die gericht zijn op het coördineren en vormgeven van de mening van mensen over hun producten en diensten, hun kwaliteit, evenals het versterken van de publieke opinie over de positieve eigenschappen van dit product of deze dienst.
Aanzichten van het publiek. Voorwaardelijkclassificatie
Conventioneel is het publiek verdeeld in open en gesloten.
Het open publiek is een groep mensen die de brede massa van de bevolking vertegenwoordigt, verenigd door één gemeenschappelijk criterium: consumenten van specifieke goederen en diensten, mediapubliek, demonstranten, activisten van politieke bewegingen, leden van partijen, facties, publieke organisaties en bewegingen.
Een gesloten gemeenschap is een groep mensen die een soort gesloten samenleving of sociale gemeenschap vertegenwoordigen: werknemers van een bedrijf of organisatie die onderworpen zijn aan officiële discipline en verenigd zijn door werkrelaties, tradities en verantwoordelijkheid.
Organisatie en publiek
Het publiek van het bedrijf is verdeeld in intern en extern.
| Intern | Buiten |
| groepen mensen die samen een bedrijf of organisatie vormen | groepen mensen die niet verbonden zijn aan dit bedrijf of deze organisatie |
|
bedrijfspersoneel, afdelingshoofden aandeelhouders, raad van bestuur |
leveranciers van grondstoffen, de pers, infrastructuurbedrijven, klanten en consumenten van producten, overheidsinstanties en staatscontrole-instanties, opvoeders |
Voor een succesvoller communicatief werk van de organisatie, naast het externe en interne publiek, is het gebruikelijk om de volgende groepen te selecteren:
- medewerkers van de organisatie;
- mediawerkers;
- staatsorganen van alle overheidsniveaus;
- investeerders,statistische en verzekeringsorganisaties;
- lokale bewoners, leiders van lokale religieuze, politieke, culturele, publieke organisaties;
- consumenten.
Afhankelijk van de mate van belang van het publiek voor de organisatie, worden de volgende groepen onderscheiden:
- belangrijkste (biedt aanzienlijke hulp of kan aanzienlijke schade toebrengen aan de activiteiten van de organisatie);
- secundair (heeft enige betekenis voor de organisatie);
- marginaal (maakt niet uit voor deze organisatie).
Sommige publiekscategorieën kunnen van de ene groep naar de andere gaan.
Naar de aard van de relatie tussen het publiek en de organisatie kunnen categorieën worden onderscheiden:
- welwillende groepen zijn werknemers van het bedrijf, hoofden van zijn afdelingen, aandeelhouders, leveranciers, crediteuren, enz.;
- neutraal;
- vijandig - dit zijn de concurrenten van het bedrijf, ontevreden consumenten van de producten van het bedrijf, financiële instellingen die schendingen door het bedrijf hebben ontdekt, de lokale bevolking, ontevreden over de niet-naleving door het bedrijf van milieu- en gemeenschappelijke normen, enz.
Openbare mening
De indeling van het publiek in bepaalde groepen en typen is nogal voorwaardelijk. De samenstelling van groepen, hun aantal en mogelijke varianten van reacties worden bepaald door de situatie. Het doel van public relations-werk is om de vorming van de publieke opinie zodanig te beïnvloeden dat deze nuttig wordt voor de organisatie, het bedrijf enandere geïnteresseerden. De taak van een PR-specialist is om het publiek duidelijk te groeperen, dat wil zeggen dat hij groepen mensen moet identificeren wiens mening de organisatie en haar imago beïnvloedt.
De publieke opinie is het geheel van individuele meningen over een bepaald onderwerp dat die groep mensen aangaat.
In PR wordt het publiek geïdentificeerd met het concept 'publiek'. Voor PR-specialisten is een actief publiek het publiek. In dit geval is het publiek een groep mensen die zich onder bepaalde voorwaarden heeft georganiseerd rond gemeenschappelijke problemen of belangen. We blijven dit probleem in overweging nemen.
Voor een passief publiek om actief te worden, gelooft James Grunig dat er 3 factoren moeten zijn:
1. Bewustwording van hun beperkingen, dat wil zeggen, in hoeverre mensen hun beperkingen en inbreuk voelen en actief op zoek zijn naar manieren om uit het resulterende probleem te komen.
2. Bewustwording van de essentie van het probleem, dat wil zeggen in hoeverre mensen de essentie van de situatie begrijpen, terwijl ze behoefte hebben aan aanvullende informatie.
3. De mate van betrokkenheid, dat wil zeggen, in hoeverre mensen zich betrokken voelen bij het probleem en de impact ervan op zichzelf voelen.
De volgende soorten publiek onderscheiden zich door de vorm en mate van activiteit:
1. Een actief publiek is een groep mensen die op alle problemen reageert, actief en ondernemend is in elk vraagstuk. Op zijn beurt wordt het actieve publiek verdeeld in 2typ:
- het eerste type - wordt gevormd rond één specifiek probleem (slopen van vervallen woningen in de omgeving, aanleg van een parkeerplaats op de plaats van een speeltuin);
- het tweede type actief publiek - wordt gevormd rond het probleem dat door de media wordt geadverteerd (opwarming van de aarde, ontbossing in de Amazone, enzovoort).
2. Een onverschillig of passief publiek is een groep mensen die niet actief is.
Public Relations
Public relations is een professionele activiteit van PR-specialisten in het belang van organisaties, bedrijven, publieke en private instellingen, liefdadigheidsstichtingen, gericht op het creëren van een positief beeld van een organisatie, een bepaalde persoon, product of dienst in de ogen van het publiek. Deze activiteit wordt meestal uitgevoerd door de media te voorzien van de nodige informatie. Het concept van "Public Relations" is dus nauw verwant aan concepten als campagne voeren, reclame, marketing, propaganda, journalistiek en management.
Geschiedenis van public relations in Rusland
De autoriteiten van het oude Rusland gebruikten twee kanalen om informatie naar de bevolking (het publiek) te brengen: staat (roepers) en kerk. Herauten informeerden de bevolking op de drukke centrale pleinen van de stad over het verschijnen van nieuwe prinselijke decreten.
Later, toen het schrijven verscheen, werden decreten opgehangen op de centrale pleinen zodat iedereen ze kon zien. Via kerkelijke kanalen werd informatie doorgegeven aan priesters, die dehaar kudde. Verzoeken werden door de mensen aan de autoriteiten doorgegeven via "verzoekschriften", die zowel aan een staatsorgaan als aan de soeverein konden worden voorgelegd.
Een veel voorkomende manier van communicatie tussen het volk en de autoriteiten was een "samenzwering en visarend", nadat het zich in een grote massa had verzameld, ging het volk naar de soeverein met eisen of bedreigingen. Zo'n massa mensen was een soort openbaar orgaan uit de oudheid.
In moderne omstandigheden, voor de interactie van de bevolking en de staatsautoriteiten, werd de Openbare Kamer gecreëerd - dit is een openbaar lichaam op staatsniveau dat de naleving van de rechten en belangen van gewone burgers van het land controleert.
Soorten public relations (PR) op dit moment
- Zwarte PR - bedrog, vervalsing, compromitterend bewijsmateriaal om een concurrerende structuur te belasteren, denigreren, vernietigen.
- Geel is het actieve gebruik van beledigende, sociaal onaanvaardbare uitspraken, het gebruik van seksuele inhoud in afbeeldingen, het uitvoeren van openbare onzedelijke handelingen om de aandacht van het publiek te trekken.
- Roze - het creëren van mythen en legendes om het evenement te verhullen.
- Wit - open reclame in de eerste persoon, dat wil zeggen, zelfpromotie.
- Grijs - reclame, verfraaide waarheid, geen duidelijke misleiding.
- Conflict PR - ontworpen om te werken in een conflictomgeving (politiek, rond eigendom of bedrijf).
- Groen - sociale oriëntatie.
- Bruin - elementen van propaganda van fascistische en neo-fascistische ideologie.
- Viral - werkt als sociale netwerken, om te deleninformatie tussen mensen verenigd door gemeenschappelijke interesses.
Om een positief beeld van het land te creëren en de nationale economie te ondersteunen, maken overheidsinstanties van verschillende landen actief gebruik van de diensten van PR-bureaus: de Verenigde Staten geven jaarlijks ongeveer $ 2 miljard uit, Rusland - ongeveer $ 2 miljoen.
PR is exclusief voor de 20e eeuw, maar de wortels gaan diep in de geschiedenis. In de oude beschavingen van Sumerië, China, Babylon, het oude Griekenland, het oude Rome, overtuigden de heersers de mensen dat ze hun macht en hun religie moesten erkennen. In de moderne tijd is er een vergelijkbare praktijk van public relations: de kunst van welsprekendheid, het organiseren van speciale evenementen, interpersoonlijke communicatie, enz. Sinds de oudheid zijn de doelen van openbaar management helemaal niet veranderd, alleen de manieren en methoden van werk zijn veranderd.
