Zorg voor de patiënten van klinieken en ziekenhuizen is buitengewoon moeilijk, maar zo noodzakelijk. De vraag naar medisch ondergeschikt personeel groeit voortdurend, vooral in West-Europa en de VS. Maar tegelijkertijd nemen ook de eisen aan kwalificaties en persoonlijke kwaliteiten toe. Zo wordt kennis van een vreemde taal en het succesvol afleggen van een karakterologische test steeds vaker vereist. Welke rol speelt communicatie in de zorg? Waarom is het zo belangrijk dat er speciale trainingen worden gemaakt die speciale aandacht besteden aan dit aspect?
Contact met een andere persoon
De keuze van de juiste therapie, de benoeming van procedures, medicijnen hangt af van de arts. Maar de medische staf volgt zijn instructies op. Hij staat voortdurend in contact met de patiënt. Daarom kunnen we gerust stellen dat communicatie in de verpleging een integraal onderdeel is van het behandelproces. Wat is de essentie ervan? Dit is de interactie van twee mensen die geïnteresseerd zijn in een gemeenschappelijkedoel is het herstel van de patiënt. De belangrijkste factor die helpt bij het uitwisselen van informatie over de gezondheid van de patiënt en het uitvoeren van acties (procedures - injecties, druppelaars, fysiotherapie, enz.) is communicatie.
Verpleegkunde is een beroep gebaseerd op hulp, op visueel, tactiel, verbaal contact. Een arts kan medicijnen of procedures voorschrijven alleen op basis van testgegevens en diagnostiek. De zuster moet ze "in het leven implementeren", dat wil zeggen, ze uitvoeren door de patiënt aan te raken, aandacht te schenken aan zijn huidige toestand (temperatuur, eetlust, zwelling, enz.). Zonder "feedback", zonder contact met de patiënt die kan vertellen hoe hij zich voelt (zodat de arts aanpassingen kan doen), brengen ze misschien niet het verwachte effect.
Stappen van verbinding tot stand brengen
Hoe afgezaagd het ook mag lijken, communicatie in de verpleging is vooral tactiel en oogcontact. Een aanraking, een blik betekent veel. Vaak alleen op basis van deze kwaliteiten beoordelen patiënten de professionaliteit en het karakter van de verpleegkundige. Men zegt dat ze "ze heeft een lichte hand en een vriendelijk hart", de andere wordt gevreesd en vermeden. Zelfs als de formele - verbale - communicatie in de verpleegkunde op verbaal niveau beleefd en correct is, voelen patiënten altijd aan de hand of deze persoon sympathie en sympathie voor hen voelt of slechts koeltjes zijn taken uitvoert. Na te zijn geïnstalleerdgoed oogcontact (en hiervoor is het nodig om de patiënt tijdens het luisteren in de ogen te kijken, niet om het kijken te vermijden), kunnen de volgende niveaus worden vastgesteld. Dit is vooral belangrijk voor kinderen. Ze moeten het volste vertrouwen hebben in het behandelend personeel, vooral de jongere. Anders zullen angst, vijandigheid en stress het genezingsproces negatief beïnvloeden. Deze vraagstukken komen aan de orde in een filosofisch gebied als de bio-ethiek. Ze bekijkt communicatie in de verpleging in een bredere context. Het raakt onderwerpen als altruïsme en persoonlijke afstand, grenzen en wederzijdse hulp.
Therapeutische waarde
Het is geen geheim dat een woord en een aanraking - vooral voor een beïnvloedbaar, gevoelig persoon - veel betekenen. Ze kunnen stimuleren en aanmoedigen, of ze kunnen onderdrukken en beangstigen. Communicatie in de verpleegkunde is een noodzakelijke discipline die de medische staf moet leren om alle zintuigen te gebruiken, alle mechanismen van de patiënt om de gezondheid te verbeteren. Soms is een vriendelijke "goedemorgen" immers genoeg voor een persoon om het verlangen te voelen om te leven, op te vrolijken en de ziekte te willen bestrijden.
