Waarschijnlijk is het niet nodig om uit te leggen dat we het begrip service (serviceafdeling) bijna elke dag en overal tegenkomen. Nu zullen we de betekenis van het woord "service" in algemene termen beschouwen. Laten we tegelijkertijd proberen de belangrijkste situaties in het dagelijks leven te analyseren, waar dit concept het vaakst voorkomt.
Etymologie van het concept: wat is een dienst
Gebaseerd op de basisinterpretaties die door moderne woordenboeken worden aangeboden, beweren ze bijna allemaal dat dit woord afkomstig is van het Latijnse dienst, servio en servus, wat "dienen", "dienen", "dienen", "geserveerd" betekent, "verplicht", enz.
Het is waar, tegenwoordig wordt het antwoord op de vraag wat een service is, meestal meer geassocieerd met de Engelse versie van het woord service, dat zich letterlijk verta alt als "service". Trouwens, dit concept kwam relatief recent in Slavische talen. Nu kunnen we enkele gebieden geven waar het concept het vaakst voorkomt.
Waar komt het begrip "service" voor in het dagelijks leven
In de regel associëren de meeste mensen het antwoord op de vraag wat een dienst is met de dienstverlenende sector of een soort dienst. Dit concept wordt bijvoorbeeld vaak gebruiktnaar het hotel- of restaurantbedrijf, autoservice-industrie, enz.
Iets minder vaak, maar ook vrij algemeen, kan het antwoord op de vraag wat een dienst is, ook worden toegepast op gespecialiseerde technische diensten die apparatuur onderhouden nadat deze aan een klant is verkocht.
In principe hoef je niet ver te gaan. Het is voldoende om elke aankoop van een dergelijk plan te overwegen. Het is immers geen geheim dat de klant bij het doen van een handelstransactie het recht krijgt om tijdens de garantie en na de garantieperiode contact op te nemen met de klantenservice, mocht er zich plotseling een onvoorziene storing voordoen. Het blijkt dat de fabrikant of verkoper als het ware vooraf een scala aan diensten aanbiedt om problemen met technische apparaten (die zich in de toekomst kunnen voordoen) op te lossen nog voordat ze verschijnen.
Service in computertechnologie
Niet minder vaak wordt het concept van "service" gevonden in de computerwereld. Het is duidelijk dat er bijvoorbeeld in dezelfde Windows-besturingssystemen (of andere) speciale serviceprogramma's en applets zijn, waarvan de uitvoering is gericht op het onderhouden van het hele systeem als geheel om storingen te voorkomen of te elimineren.
Dit omvat ook het concept van webservices die services op internet leveren met behulp van gespecialiseerde programma's. Denk hierbij aan de diensten van internetproviders, e-commerce in de vorm van webwinkels met een bezorgservice, het ontwikkelen van websites en internetapplicaties, etc.
Conclusie
Hoewel dit slechts de belangrijkste, om zo te zeggen, belangrijkste punten zijn met betrekking tot de interpretatie van het concept, laten deze voorbeelden zien dat een service een soort servicesysteem is om een comfortabeler gebruik van services, apparatuur te bieden, enz..
In bredere zin kan elke service natuurlijk een service worden genoemd. Laten we zeggen dat ze je binnen een minimale tijd na het bestellen koffie in een restaurant brachten, en daarnaast chocolade of koekjes. Natuurlijk roept u meteen: “Dit is service!” Eigenlijk impliceert het concept van "service" een aantal acties die niet alleen gericht zijn op het voldoen aan de wensen van de klant, maar vaak ook zijn verwachtingen, die misschien niet eens zijn opgenomen in het hoofdaanbod van diensten.
Bij bijna elke stap zijn echter voorbeelden van dienstbaarheid te vinden in bijna alle gebieden van het menselijk leven. De oorspronkelijke interpretatie blijft echter ongewijzigd. Tegelijkertijd kunnen zelfs de kleinste manifestaties van dergelijke activiteit een dienst worden genoemd, zoals bijvoorbeeld in het bovenstaande voorbeeld werd beschreven.
